缺乏有效的申訴機制
Operation & Monitoring
Risk Description English translation pending
受 AI 決策影響的個人缺乏有效的申訴和救濟管道。例如被 AI 自動拒絕的貸款申請者找不到人工審查窗口、被 AI 監控系統錯誤標記的員工無法為自己辯護、或被社群媒體 AI 錯誤封禁的使用者面臨漫長且不透明的申訴流程。缺乏有效申訴機制違反了基本的正當程序權利。
Framework Mappings
iso 23894R6
tw principle問責
tw principle人類自主
tw risk type部署互動問題（Deployment Interaction）
Controls English translation pending
- 申訴管道設計
- 人工審查保障
- 決策解釋
Implementation Steps English translation pending
- 為每個 AI 自動決策建立明確的申訴管道和時效
- 保證申訴由人工而非 AI 處理
- 在拒絕通知中包含決策理由和申訴方式
- 追蹤申訴率和改判率，評估 AI 決策品質