服務品質跨群體差異

風險描述

AI 系統對不同使用者群體提供差異化的服務品質，表現為特定群體需要付出更多努力才能獲得同等服務。例如，語音辨識系統對特定口音的辨識率較低，導致使用者需多次重複；推薦系統對少數族群提供較少且品質較差的選項。此類差異往往不易被發現，因為不涉及明確的拒絕服務。